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中聯重科混凝土機械服務團走進江西
作者: 佚名 時間:2019-8-20文章來源:訪問量:2734

古有吳頭楚尾,粵戶閩庭之稱是江西,憑借無可限量的發展潛力,正逐步崛起成一座“工業巨城”目前,江西重點項目工程建設如火如荼進行中到處一片火熱場景。

設備所驅,服務所向

中聯重科混凝土服務人員走南闖北跋山涉水,疾慢如仇只為客戶送去真誠、專業的巡檢服務2019年7月8日,“誠服務 心關愛”中聯重科混凝土機械服務萬里行江西站啟動儀式隆重舉行。泵送、站類、攪拌車事業部、奔馳底盤服務站、江西業務線領導以及配件部領導受邀出席,共壤盛舉。

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秣馬厲兵迎鏖戰,枕戈待旦往前行。華中大區江西區域粟永勝經理與泵送事業部配件部周黎明經理,分別對今年的服務萬里行做了重要指示和安排,希冀以“匠人”的極致服務精神將萬里行活動真正落到實處。隨后,中聯重科服務江西萬里行活動正式出征。滿載使命與擔當的中聯重科混凝土機械華中大區小分隊,派遣裝備精良的服務工程車及服務專家,浩浩蕩蕩奔赴江西戰區,為江西客戶送來設備巡檢及溫馨服務。

7月8日,服務萬里行第一站,中聯重科混凝土機械華中大區小分隊走訪江西聯盟客戶杭博,進一步了解客戶在設備使用過程中遇到的“疑難雜癥”,并提供技術服務支持。

中聯重科混凝土機械萬里行小分隊以及奔馳服務站林玲玲經理一同,與該公司沈董事長進行了深入詳細的交流,聆聽客戶的意見,聽取客戶的設備使用情況以及在作業中遇到的困惑和疑慮。

中聯重科服務工程師把脈問診,對4.0系列產品56米進行全面細致的檢查,在維護保養、操作技術等方面為客戶提供了更為合理、專業的解決方案,并在現場對操作手開展了全面的技術培訓。

7月9日,中聯重科混凝土機械華中大區小分隊走訪江西某租賃設備有限公司,為客戶設備提供維保檢修的極致服務。

談及與中聯重科的結緣,該公司老板熊總表示,起初他一直使用其他國產品設備,后來基于中聯重科良好的口碑以及市場反饋,才嘗試選擇了,在作業中通過的過硬品質和及時專業的售后服務,給他留下深刻的印象和好感。

上半年熊總入手了兩臺中聯重科的52米二手設備及兩臺新的4.0系列產品56米。為全面滿足客戶對設備的使用需求,中聯重科混凝土機械服務團隊與客戶針對設備使用情況,產品質量,服務維護等方面進行了深入交流,為客戶排憂解難。

對于中聯重科的質量,熊總贊不絕口。尤其對中聯服務工程師曹斌輝的服務給予很高評價,贊賞他維修技術嫻熟,盡職盡責,并當場贈送了錦旗表示誠摯的謝意。

莫大的贊賞與沉甸甸的錦旗,無疑成為中聯重科混凝土機械服務團隊最珍貴的大禮。

7月9日,落日余暉下,中聯重科萬里行小分隊正準備趕往撫州第二天客戶走訪途中,接到服務工程師蔡濤在豐城攪拌站疑難故障求助。為了第一時間解決故障問題,萬里行小分隊爭分奪秒,立即帶領攪拌站技術專家趕赴目的地進行故障診斷。現場了解故障問題,診斷排查,并制定了有效的解決方案。經過幾個小時的攻堅克難,直到晚上十一點多終于解決了故障問題。

中聯重科技術人員親赴工地一線,針對產品出現的故障進行診斷并現場解決問題,服務小分隊扎實的專業技術和認真敬業的服務,給客戶留下了良好的印象。該客戶劉總對中聯重科服務小組表示高度贊賞,并表示:下次采購設備繼續選擇中聯產品,服務后勤保障無憂。

忙完工作,中聯重科小分隊技術專家沒顧得上吃飯,便從豐城連夜開車行駛200多公里趕往撫州會合第二天客戶走訪,到達撫州已是凌晨三點。高速公路上的星星之夜,卻仍擋不住中聯人前進的腳步。

7月10日上午,萬里行小分隊來到了撫州某某混凝土公司。該公司是撫州市目前最有實力的商混攪拌站,年產混凝土60萬方。

據悉,2019年初該公司與中聯重科簽署設備采購戰略協議,截止上半年其采購、攪拌車、合同額已達三千多萬。

施工現場,中聯重科服務小分隊就車輛使用保養、故障排除、配件服務等方面與該公司管理團隊進行了全面的溝通交流,為客戶授業解惑,并對客戶新采購63米進行全方位檢查。中聯重科的服務工程師們知道,平時檢查保養到位,設備發生故障的概率會大大降低。

除了疑難解答和設備巡檢,中聯重科服務小分隊為操作手進行了全面技術培訓,分享了實用的操作技能和故障講解,獲得了現場人員的高度認可。

該公司鄭董事長表示,下半年還要繼續采購將近三千萬設備,逐步替換掉年限已久的產品,打造成清一色中聯重科產品,為中聯重科產品在撫州地區樹立典型標桿。

7月10日下午,中聯重科萬里行小分隊來到撫州某pc攪拌站。

該公司是今年在撫州市剛投產做預制模塊化結構件一家企業,由長沙遠大住工授牌出技術,為后續建宅轉型做鋪墊。

現場,萬里行小分隊站類技術專家現場對其使用的中聯重科設備進行全方位檢修,用最快最完善的維修檢測流程,對設備進行維修保養。面對面和客戶溝通交流,排憂解難,解決客戶所提出的問題。

服務造就價值,是中聯一直以來的服務追求。客戶公司的工作人員,對中聯重科的設備稱贊有加,對中聯重科萬里行小分隊表示感激和肯定。

一次維修、一次巡檢、一次培訓,充分展示了中聯人的技術素質和服務精神。

為了客戶,不遠萬里。中聯重科“誠服務 心關愛”服務萬里行,在全國拉開帷幕,更多新聞,敬請期待。

(本文來自中聯重科砼行者)

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